Computadores e notebooks
Diagnóstico, manutenção, limpeza lógica, lentidão, drivers, periféricos e preparação de equipamentos.
Suporte técnico e HelpDesk
TI funcionando para a sua empresa não parar.
Atendimento técnico para computadores, redes, sistemas, periféricos, segurança, backups e rotinas do dia a dia. Resolvo incidentes, organizo chamados e ajudo sua operação a ganhar estabilidade.
Atendimento técnico inciado
Serviços
Tudo que um suporte técnico faz, com método e clareza
Atendimento para resolver problemas imediatos e também prevenir falhas recorrentes na rotina da empresa.
HelpDesk ao usuário
Suporte N1 e N2 para dúvidas, incidentes, acessos, e-mail, impressoras, sistemas e ferramentas de trabalho.
Redes e internet
Configuração de roteadores, Wi-Fi, compartilhamentos, cabeamento, IPs, testes de conexão e estabilidade.
Segurança básica
Antivírus, boas práticas, permissões, análise de riscos, atualização de sistemas e prevenção de perdas.
Backups e recuperação
Rotinas de backup, restauração de arquivos, organização de pastas e orientação para proteção dos dados.
Impressoras e periféricos
Instalação, compartilhamento, filas de impressão, scanners, leitores, certificados e dispositivos auxiliares.
Softwares e sistemas
Instalação, configuração, atualização, permissões, integrações simples e suporte ao uso de aplicações.
Servidores e infraestrutura
Apoio em Windows, Linux, VPS, compartilhamentos, serviços internos, monitoramento e ambientes produtivos.
Documentação técnica
Registro de chamados, inventário, histórico de soluções e padronização para reduzir retrabalho.
HelpDesk
Atendimento organizado por prioridade
Problemas de TI ficam mais simples quando cada chamado tem contexto, impacto, responsável e próxima ação.
Sem acesso ao sistema operacional ou afins
Impacto direto na operação. Diagnóstico rápido e ação de contenção.
Equipamento lento
Análise de desempenho, inicialização, disco, memória e softwares.
Novo usuário
Criação de acessos, e-mail, permissões, impressora e orientações.
Como funciona
Do chamado à solução documentada
O atendimento pode ser remoto ou combinado conforme a necessidade, sempre com comunicação objetiva.
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01
Abertura do chamado
Você informa o problema, equipamento, usuário afetado e urgência.
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02
Diagnóstico técnico
Faço a análise do cenário, testes e identificação da provável causa.
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03
Correção e validação
Aplico a solução, valido com o usuário e reduzo o risco de retorno do problema.
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04
Registro e prevenção
Documento o atendimento e indico melhorias para evitar recorrência.
Formatos de atendimento
Suporte pontual ou acompanhamento contínuo
Escolha o modelo que combina com o volume de chamados e a dependência da sua empresa em tecnologia.
Atendimento avulso
Ideal para incidentes pontuais, configurações, manutenção e suporte sob demanda.
- Diagnóstico técnico
- Correção orientada
- Recomendação de melhoria
HelpDesk mensal
Rotina de atendimento para empresas que precisam de previsibilidade e acompanhamento.
- Controle de chamados
- Priorização por impacto
- Histórico de soluções
Manutenção preventiva
Revisões periódicas para reduzir falhas, organizar equipamentos e melhorar segurança.
- Checklist técnico
- Atualizações e backups
- Plano de melhorias
Precisa de suporte?
Vamos resolver o problema técnico com prioridade.
Explique o cenário, quantos usuários foram afetados e o impacto na operação. A partir disso, o atendimento fica mais rápido e assertivo.